Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, kargo firmasına ve bölgenize bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içinde tamamlanır. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Kargo Ücreti

1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 ₺ altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 116 ₺'dir.
Hızlı kargo seçeneği 299 ₺'dir ve sipariş 1 iş günü içinde kargoya verilir.

Gönderim Bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içine gönderim yapılmaktadır.

Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Firma seçimi, teslimat bölgenize ve ürün boyutuna göre belirlenir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu numarayla gönderinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Paketleme

Tüm ürünlerimiz el yapımı seramik olduğundan özel koruyucu ambalaj ile paketlenir. Balonlu naylon, köpük dolgu ve sağlam dış kutu kullanılarak ürünlerinizin güvenle ulaşması sağlanır.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Rizzo Atelier sorumlu tutulamaz.

Kargo Hasarı

Teslim sırasında pakette gözle görülür hasar varsa, ürünü kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamanızı öneririz. Teslim sonrası fark edilen hasarları 3 gün içinde fotoğraflı olarak bildirin.