İade ve Değişim

Rizzo Atelier olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili bir sorun yaşamanız hâlinde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün üzerinde hasar, kırık, çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır.
İade talebi, sipariş numarası ile birlikte oluşturulmalıdır.

El Yapımı Ürünlere Özel Not

Ürünlerimiz el yapımı seramik olduğundan, her parçada hafif renk, doku ve boyut farklılıkları doğaldır. Bu farklılıklar üretim hatası sayılmaz; ürününüzün benzersiz olduğunun göstergesidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo sürecinde hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte bildirim yapmanız gerekir. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade Süreci

info@rizzoatelier.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımızca bildirilen adrese kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

İade Kargo Ücreti

Hasarlı, ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Rizzo Atelier tarafından karşılanır.
Fikir değişikliği gibi alıcıdan kaynaklanan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.