Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler gerçekten el yapımı mı?

Evet. Tüm ürünlerimiz İzmir'deki atölyemizde tek tek elle şekillendirilir ve fırınlanır. Her parça benzersizdir; küçük farklılıklar el işçiliğinin doğal bir parçasıdır.

Vazoya su koyabilir miyim?

Hayır. Vazolarımız suyla doğrudan temas için üretilmemiştir; içine su koymayın. Taze çiçek kullanmak isterseniz dalları ayrı bir cam veya şişe içinde suya koyup vazonun içine yerleştirin. Kuru çiçek, pampas ve yapay çiçekler doğrudan kullanılabilir.

Saksılara toprak koyabilir miyim?

Saksılarımızı dış saksı (cache-pot) olarak kullanmanızı öneririz: bitkiyi kendi plastik saksısında bırakıp seramik saksının içine yerleştirin. Doğrudan toprak kullanacaksanız iç yüzeye koruyucu bir astar uygulanması gerekir.

Kargo süresi ne kadar?

Siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir, 2-4 iş günü içinde kapınızda olur. Hafta sonu ve resmî tatillerde gönderim yapılmaz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 ₺ altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 116 ₺, hızlı kargo seçeneği 299 ₺'dir.

Ürünün bakımını nasıl yapmalıyım?

Nemli bir bezle nazikçe siliniz. Kimyasal temizleyicilerden kaçınınız, bulaşık makinesinde yıkamayınız ve sert darbelere karşı koruyunuz.

İade yapabilir miyim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfamıza bakın.

Ürün kırık geldi, ne yapmalıyım?

Teslim sırasında pakette gözle görülür hasar varsa ürünü kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın. Teslim sonrası fark edilen hasarları 3 gün içinde fotoğraflı olarak info@rizzoatelier.com adresine bildirin; ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.

Renkler görseldeki ile aynı mı?

Görseller ürünün gerçek rengine mümkün olduğunca yakındır; ancak ekran ayarlarınıza bağlı olarak küçük farklılıklar olabilir. El yapımı ürünlerde her parçanın renk tonunda doğal farklılıklar bulunur.