Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Rizzo Atelier
Adres: Atatürk Mahallesi, 1530. Sokak, 35660 Menemen / İzmir
Telefon: 0541 386 11 19
E-posta: info@rizzoatelier.com
Web sitesi: rizzoatelier.com

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Satın almak istediğiniz ürünün adı, görselleri, ölçüleri, malzemesi ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Tüm ürünlerimiz atölyemizde elle şekillendirilen seramik parçalardır; aynı modelin farklı parçaları arasında renk tonu, doku ve ölçüde küçük farklılıklar bulunabilir.

3. Satış Fiyatı ve Ödeme

Ürünün KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında gösterilir. Kargo bedeli dâhil ödenecek toplam tutar, ödeme adımında siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir. Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerle peşin olarak tahsil edilir.

4. Kargo Bedeli ve Teslimat

1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 ₺ altındaki siparişlerde standart kargo bedeli 116 ₺'dir.
Hızlı kargo seçeneği 299 ₺'dir.

Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir, teslimat genellikle 2-4 iş günü içinde tamamlanır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Ürünler, kırılma riskine karşı balonlu naylon, köpük dolgu ve sağlam dış kutu ile özel olarak paketlenir.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@rizzoatelier.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza ulaşmasının ardından, ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir.

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ise iade kargo bedelini biz karşılarız.
Fikir değişikliği gibi alıcıdan kaynaklanan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.