Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Rizzo Atelier olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün üzerinde hasar, kırık, çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade talebi oluşturulmalıdır.

El Yapımı Ürünlere Özel Not Ürünlerimiz el yapımı seramik olduğundan, her parçada hafif renk, doku ve boyut farklılıkları doğaldır. Bu farklılıklar üretim hatası sayılmaz ve iade gerekçesi olarak kabul edilmez. Bu, ürününüzün benzersiz ve tek olduğunun göstergesidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün Kargo sürecinde hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirim yapmanız gerekmektedir. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

İade Süreci

m.kerem35@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte e-posta gönderin.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işleminiz 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

İade Kargo Ücreti

Hasarlı veya hatalı ürün iadeleri: Kargo ücreti Rizzo Atelier tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadeler (fikir değişikliği vb.): Kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Edilemeyecek Durumlar

Kullanılmış, kırılmış veya ambalajı açılmış ürünler.
İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler.
Özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler.