Seramik kırılabilir bir malzemedir ve kargo süreci, üretim kadar kritiktir. Atölyemiz İzmir'de; buradan Türkiye'nin her iline gönderim yapıyoruz. Bu yazıda paketleme yöntemimizi ve gerçekçi teslimat sürelerini paylaşıyoruz.
Paketleme nasıl yapılıyor?
Her ürün üç katmanlı bir sistemle hazırlanır. İlk katman, gövdeyi saran balonlu naylondur; kulp, ağız kenarı ve taban gibi darbeye en açık noktalara ek sargı uygulanır. İkinci katman, ürünü kutunun ortasında asılı tutan köpük veya kağıt dolgudur — amaç, seramiğin hiçbir yüzeyde karton duvara temas etmemesidir.
Üçüncü katman çift oluklu koli. Tek oluklu standart kolilerin aksine çift oluklu karton, üst üste istiflemede ezilmeye karşı belirgin şekilde dayanıklıdır. Kutu ağırlığının ürüne oranı yüksektir; bu maliyeti artırır ama kırılma oranını neredeyse sıfıra indirir.
XL boyutlu ve zemin vazolarında kutu içine ikinci bir iç kutu yerleştirilir. Bu yöntem, kargo sürecinde en sık yaşanan hasar tipi olan köşe darbelerini karşılar.
Teslimat süreleri
Siparişler hafta içi saat 14:00'e kadar verildiğinde aynı gün, sonrasında ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Aşağıdaki süreler kargonun teslim aldığı andan itibaren geçen iş günüdür:
- İzmir içi: 1 iş günü
- İstanbul: 1-2 iş günü
- Bursa: 1-2 iş günü
- Ankara: 2 iş günü
- Antalya: 2 iş günü
- Diğer iller: 2-4 iş günü
Bu süreler kargo firmasının standart taahhüdüne dayanır. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olumsuz hava koşulları teslimatı uzatabilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti
700 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında görünür.
Ürün hasarlı geldiyse
Nadir de olsa hasar yaşanabilir. Bu durumda yapılması gereken tek şey, paketi açtığınız andaki fotoğrafını çekmektir — hem kutunun dışı hem içi. Kutuyu atmadan bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Kargo görevlisi teslim sırasında beklerse ve kutuda gözle görülür ezik varsa, tutanak tutturarak teslim almak süreci hızlandırır. Ancak tutanak olmadan da değişim yapıyoruz; fotoğraf yeterlidir.
Hediye gönderimi
Siparişinizi doğrudan başka bir adrese hediye olarak gönderebilirsiniz. Sipariş notuna belirtmeniz halinde fatura pakete konmaz ve isterseniz el yazısı bir not kartı eklenir. Kutu ve ambalaj kağıdımız hediye olarak verilebilecek görünümde tasarlandı; ayrıca paketlemenize gerek kalmaz.
Sipariş vermeden önce ürünlerin malzemesi hakkında bilgi almak isterseniz seramik ve taş tozu farkını anlattığımız yazıya göz atabilir, tüm koleksiyonu vazolar sayfasından inceleyebilirsiniz.
